מוצרי Retailsoft

Retail VIP

ריטייל סופט עושה סדר בתהליך ההצטרפות למועדון לקוחות

ברשתות קמעונאיות

הפלטפורמה מאפשרת הצטרפות למועדון באמצעות הסלולרי של הלקוח בקלות וביעילות תוך שמירה על איכות הנתונים ותהליך הצטרפות מהיר ונוח. הלקוח מגיע לקופה, הקופאי שולח קישור דרך מקש צף "Retail VIP", הלקוח מקבל SMS  ובו קישור לטופס ההצטרפות למועדון, ממלא את הפרטים ובסיום יכול להמשיך לתשלום בקופה. הפרטים של הלקוח נרשמים באון ליין למערכת הקופות. 

Retail VIP היא פלטפורמה ייחודית ופורצת דרך בארץ ובעולם אשר עושה סדר חדש בתהליך הצטרפות למועדוני לקוחות ברשתות קמעונאיות

יתרונות לקמעונאי:

לפני שליחת המסרון המערכת בודקת מראש באם הלקוח קיים במסד הנתונים ומתריעה למוכרן לרבות הצגת צילום הטפס הקיים במערכת.

המסרון מוצפן למספר טלפון נייד שלא ניתן לשנותו.

המסרון נשלח עם זמן קצוב לטיפול או עדכון על ידי הלקוח.

כל קמעונאי יכול להגדיר את השדות בטופס ההצטרפות, שדות החובה, ועיצוב העמוד.

שילוב חתימה גרפומטרית בטופס.

בדיקת ואימות שדות בטופס (ת.ז, דואר אלקטרוני, ערים, רחובות).

ניתן להוסיף דינמית שדות משתנים כדוגמת תאריך לידה נוספים, בני זוג, תאריכים מיוחדים.

הטופס מצולם ונשמר כקובץ בשרתי הקמעונאי כולל חתימת הלקוח.

שמירת היסטורית רישומים ועדכונים בטבלאות המועדון של הקמעונאי.

המידע נרשם ומתעדכן אך ורק בטבלאות חברי המועדון של הקמעונאי ואינו נשמר בשרתי Retail VIP

ללקוח נחסמת האפשרות לשנות נתונים לאחר שליחת הטופס - הקישור פג תוקף לאחר ההצטרפות

חיבור לקמפיין רימקטינג בפייסבוק ובגוגל - הטופס מאפשר צביעת חבר המועדון ומאפשר לקמעונאי ליצור קבוצה של אנשים שהגיעו מהטופס ולפרסם רק להם או לחלופין לוודא שלא מפרסמים להם

יתרונות ללקוח: 


תהליך הצטרפות למועדון פשוט ומהיר ללא טפסים ידניים ובירוקרטיה.

בזמן שלקוח אחר מצטרף הקופאי פנוי לבצע חשבון ללא עיכובים ובמקביל להמתנה בתור עד שלקוח אחר יסיים להצטרף למועדון.

נתוני הלקוח נרשמים בדיוק כפי שהוקלדו וללא טעויות הקלדה ובכך הלקוח מקבל את כל הטבות המועדון להן הוא זכאי.

לקוחות אשר מצטרפים דרך מערכת Retail VIP זכאים להטבות ייחודיות בהתאם לבחירת הרשתות הקמעונאיות.

שמירה על הסביבה – הסוף לצורך בטופס הצטרפות ידני

 

אז איך זה עובד ?!

לוחצים על מקש Retail VIP

מקש צף - ניתן להזיז לכל פינה במסך

VIPNEW001

הקופאים מזינים את

מספר הטלפון הסלולרי של הלקוח

VIPNEW003

במידה והמערכת מזהה טופס הצטרפות ממוחשב

הטופס מוצג לקופאי ובאפשרותו להחליט האם לשלוח בקשה לעדכון הפרטים

לסגירת המסך, יש ללחוץ על עבור לקופה

לעדכון פרטים יש ללחוץ על "שלח בקשה לעדכון פרטים" 

VIPNEW002

ה SMS שנשלח ללקוח

הקמעונאי קובע את נוסח ה SMS

הקופאי מקבל חיווי על המסך שההודעה נשלחה בהצלחה

VIPNEW007

לחיצה על הקישור בהודעת ה SMS

פותחת את טופס ההצטרפות

עיצוב הטופס מוגדר לפי דרישות הקמעונאי כולל הגדרת השדות , שדות חובה, ופרמטרים נוספים. כגון מאשר תקנון , מאשר דיוור ועוד...

חשוב לציין כי מטרתנו לגרום ללקוח להזין כמה שפחות נתונים ושהקמעונאי יקבל כמה שיותר.

לדוגמא: מס' הנייד של הלקוח נרשם אוטומטית כחלק ממשלוח המסרון, בבחירת כתובת המערכת מזהה את הרחוב והישוב מרשימה סגורה ומקצרת ללקוח את שלבי ההקלדה ובנוסף נרשמות ב DB של הקמעונאי נתוני ישוב ורחוב מטיובים ללא בעיות הקלדה

לדוגמא : תל-אביב, תל אביב, ת"א, יפו תל אביב , תא ועוד....  

הטופס כולל בדיקת אימות כתובת מייל ותעודת זהות וגיל הנרשם (ניתן לוודא שהנרשם אינו קטין (הגדרת גיל הקטין בשדה תאריך לידה הינו פרמטר להגדרת הקמעונאי) 

VIP101

כרטיס הלקוח

נרשם למערכת הקופות עד שניה מרגע הלחיצה על מקש ההצטרפות

לאחר מילוי כל שדות החובה (הקמעונאי מגדיר מה הם חובה), חתימה, ואישור התקנון / דיוור מתבצעת בדיקה מול מסד הנתונים של הקמעונאי. במידה נמצא לקוח עם פרטים זהים - הרשומה מתעדכנת, במידה והלקוח לא קיים נוצר לקוח חדש וכל הנתונים שהוקלדו בטופס נרשמים למסד הנתונים של הקמעונאי.

במקביל הלקוח מקבל הודעה במכשירו:

ניתן לעצב את עמוד התודה, להוסיף קופון, תמונה, טקסט HTML ועוד..

VIP001

בחזרה לקופה

הקשת מספר חבר המועדון שנמסר ע"י הלקוח

VIPNEW009

VIPNEW010

לאחר בחירת הלקוח

יש לחייב על פריט הצטרפות למועדון בהתאם להגדרות המועדון של הרשת

להפיכת הלקוח לחבר במועדון יש להקיש את מק"ט ההצטרפות למועדון (בדוגמה מק"ט 121)

VIPNEW006

לאחר הרישום הקישור של הלקוח פג תוקף

במידה ורוצים לעדכן את הפרטים יש לשלוח ללקוח קישור חדש מהקופה

VIP102

ואיך זה עובד במרכז הרשת ?

רישום במערכת הקופות ומערכת השליטה והבקרה של Retail Vip

צילום של טופס ההצטרפות מתויק בכרטיס הלקוח במערכת הקופות וניתן לגשת אליו בקלות:

 

BO14

 

בנוסף, באמצעות מערכת השליטה והבקרה תוכלו לוודא שלכל הלקוחות שלכם יש טופס הצטרפות ממחשב ולטפל בסניפים חריגים שאינם מצרפים בהתאם לנהלים.

במערכת תוכלו לראות השוואה בין חברי המועדכון שהוקמו בקופה מול חברי המועדון שנוצרו דרך ה VIP ולהם קיים טופס הצטרפות ממוחשב.

בנוסף, תוכלו לאתר בקלות טפסים ממוחשבים של לקוחות ולשמור העתקים של הטפסים.

 

BO1

התממשקות למערכות המובילות

Retailsoft מבצעת בהדרגה התאמות לכל מערכות הקופות

Retail Vip תומכת ביצרני הקופות המובילים בישראל ומשלימה בימים אלו התממשקות ליצרנים נוספים אשר יהיו זמינים בקרוב.  

POS33